財經(jīng)365訊 隨著“雙11”的臨近，相信不少人都正磨拳擦掌，打算在網(wǎng)上大掃貨。不過相比往年的拼手氣、拼網(wǎng)速，今年消費者如果想在“雙11”期間掃到平貨，更要運用智力。
今年電商的促銷內(nèi)容紛紛推陳出新，規(guī)則更加復(fù)雜，當(dāng)中包括如預(yù)售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券及7天或30天保價政策等巧立名目的優(yōu)惠細(xì)則，讓人摸不著頭腦。不少網(wǎng)民批評“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規(guī)則”、“沒有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。
預(yù)售規(guī)則難懂限制多
電商的促銷規(guī)則變得越來越復(fù)雜，消費者如果不仔細(xì)了解，很難獲得大幅度的優(yōu)惠。其中，今年一些電商新推的“預(yù)售模式”就因公示的規(guī)則不明確，而且不退不換等，被大肆批評。據(jù)消費者王女士投訴，去年她只需把心儀的產(chǎn)品事先放入購物車，等到“雙11”零時就迅速下單、支付即可，過程簡單直接。但今年的規(guī)則不同，當(dāng)她參與了電商今年新推的首波預(yù)售后，卻發(fā)現(xiàn)各個商家所謂的“預(yù)售”不僅規(guī)則難懂，而且限制多多。
王女士發(fā)現(xiàn)商家推出的預(yù)售商品都必須單獨購買，無法合并訂單，令優(yōu)惠幅度沒有想像中大。例如王女士想購買數(shù)套在預(yù)售商品名單內(nèi)的某品牌內(nèi)衣，但因為必須單獨購買的規(guī)則，她原本幾套心儀的內(nèi)衣就要分成數(shù)張訂單，而為了湊夠所需要的滿減金額，她又要分別在每張訂單中添購一些不需要的商品“湊單”，變相導(dǎo)致未能省錢。
各種預(yù)售券巧立名目 無標(biāo)使用規(guī)則
此外，各種巧立名目的預(yù)售券也是限制多多，使用方法既不明示，但又只表明不退款。王女士表示當(dāng)中以“滿599元減100元”的預(yù)售券最為“坑錢”，這款價值9.9元的預(yù)售券只能購入屬于預(yù)售款式的貨物，選擇品種極其有限，她在咨詢商家后才得知，此預(yù)售券更只能購買同款產(chǎn)品，還要同顏色、同型號才可使用，網(wǎng)上對此負(fù)評居多。另有網(wǎng)民批評商家未在預(yù)售券的頁面寫明具體使用規(guī)則，只強硬地標(biāo)明“不支持退貨退款”，網(wǎng)友紛紛表示“花9.9元買的券我寧愿不用了，也不想連續(xù)跳坑” 。
另外，有商家又規(guī)定首300名購入優(yōu)惠券的買家可再享訂金“翻3倍”的優(yōu)惠，如訂金25元當(dāng)作75元使用，即尾款只需付173元即可得到價格248元的產(chǎn)品。但商家卻不會透露首300名的買家名單，王女士質(zhì)疑指：“我購買25元訂金，然而并不確定這筆錢能獲得多少實惠。如果雙十一時，參加促銷活動的產(chǎn)品不是心儀的東西，或優(yōu)惠力度不如預(yù)期，我只能放棄購買，這個已購入的訂金優(yōu)惠就打水漂了”。
網(wǎng)友曬“雙11”優(yōu)惠的計算草稿
去年“雙11”投訴6成為促銷優(yōu)惠不實
除了上述預(yù)售的陷阱外，天貓今年又巧立名目的推出全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰(zhàn)隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種優(yōu)惠，每款紅包通通用法不同，不少網(wǎng)民坦言這些“優(yōu)惠”的劃算之處已不是簡單算術(shù)所能處理。
去年，國家發(fā)改委在受理涉及“雙11”網(wǎng)購節(jié)的投訴案件中，促銷優(yōu)惠不實的問題占比62%，主要包括優(yōu)惠條件限制多、優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)、保價承諾不保價等。國家發(fā)改委指出在“雙11”網(wǎng)購節(jié)促銷中，一些商家的優(yōu)惠存在“暗藏陷阱”的現(xiàn)象，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關(guān)優(yōu)惠資料，引起消費者誤解，造成損失。（北京青年報）
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