眾安保險的綜合成本率(賠付率+費用率總和)高達123%，集團於2017年一季度亦因而處於虧損狀態。集團首席財及官鄧銳民稱，眾安的賠付率實質已在逐步下降，由2014年逾70%，降至目前的42%，原因是集團至2016年底，已累計獲得72億份保單和5億客戶，憑著大數據對客戶有更精準的分析，定價更為合理，更好的控制風險。
然而在費用率方面，隨著業務量上升，步及的技術服務、傭金、處理費用亦同時增長，推廣費用亦在增長。還有，集團從事科技業的同事，都是博士生、研究生，協助開發系統，日后還會輸出技術，至其他保險公司、生態圈。他相信隨著規模效益形成，集團目標將綜合成本率降至100%以下。（原標題：眾安保險(06060-HK)博士研究生多 綜合成本率達123%）