7月19日，京東發布公告，稱“7月底平臺將對綜合服務質量較差，違反平臺規則的天天快遞進行停用處理。”
“京東將從7月31日起，暫停天天快遞服務。”京東相關負責人表示，因天天快遞在京東的快遞服務評估和打分機制中位居末位，基于提升京東商城第三方平臺的購物體驗的考慮而暫停其服務。
此次事件另一方的天天快遞則表示，事發突然，京東未與其進行深度溝通，理由牽強，深表遺憾。7月21日，天天快遞相關人員已經向國家郵政局投訴京東嚴重擾亂市場秩序。
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