信用卡因其方便快捷的特點擁有眾多的客戶，不過，由于工作繁忙等原因，持卡人到期忘記還款的現象也屢有發生。
近日，某股份制銀行的信用卡客戶向本報反應，自己的信用卡還款日為每月7日，由于工作原因忘記還款，7日至13日之間未接收到銀行任何形式的逾期通知，14日上午收到了銀行電話通知催繳還款。該客戶在接完電話馬上還清欠款后，仍在當天下午收到銀行短信告知已將逾期情況上報至人民銀行。
該客戶對《證券日報》記者表示，“雖然忘記還款是個人失誤，但是銀行完全可以在還款日或者剛剛逾期的時候對用戶做出提醒，避免個人征信受到影響。”
上述客戶還補充道，“我在收到短信后又同銀行進行了溝通，客服人員一再表示并不嚴重，買房貸款的時候銀行可以出具已還款說明。但是自己征信還是有了不良的記錄。”
針對逾期提醒服務，本報記者致電多家銀行官方客服均得到相似的回答：“我們還沒有這項提醒業務，需要客戶自己牢記還款日期，及時還款，不要逾期。”同時，多位客服人員告訴本報記者，“在賬單日，根據客戶選擇，銀行都會以短信、微信、郵件等方式通知客戶當月賬單金額、最低還款金額以及還款日期，客戶可根據個人情況安排還款時間。”
《證券日報》記者百度搜索“信用卡逾期未通知”發現近90萬條相關網頁，不少用戶抱怨，“平時消費無論金額大小都可以收到提醒，辦理賬單分期等活動銀行也是積極提醒，但是逾期提醒這么重要的事情，銀行為什么不提供了？”
本報記者咨詢了多家信用卡中心的工作人員，多位工作人員表示，“根據信用卡章程及領用合約規定，用戶未收到對賬單、對賬信息有義務自行查詢相關事宜，不得以未收到通知為由不還欠款。同時銀行在還款日之前也支持客戶提出延期還款申請。但是如果沒有在每月還款日前主動申請延期還款，則需持卡人承擔逾期的責任。”
中國銀行業協會銀行卡專業委員會曾經頒布《中國銀行卡行業自律公約》，要求發卡銀行向持卡人明確計息規則，提供還款“容時”服務，這就給了用戶一個寬限期，一般持卡人在每月還款日之后的寬限期內還款，信用記錄就可以不被金融機構上報人民銀行。但是，也有個別發卡機構規定，即使在寬限期內還款也會記為逾期。
《證券日報》記者查閱銀行規定發現，每個銀行的寬限期是不一樣的，一般為1天-9天不等，大多數銀行都是3個自然日。
央行征信報告中的逾期記錄都是商業銀行提供的，僅僅逾期幾天是否會被征信報告記錄，這完全取決于銀行。首先，如果銀行上報為逾期，這也是合情理的，因為雖然只是逾期幾天，但逾期事實是存在的。不過實際上，忘記按時還款，但在逾期三五天后及時還款了，征信無逾期記錄的情況是很多的，不少人都有受到過銀行這方面的優待。由于各銀行的情況不同，大家應該珍視信用記錄，按時償還信用卡，遇到特殊情況及時主動同銀行溝通，以免影響個征信記錄，也減少違約金的支出。